Sıkça Sorulanlar

Ürünlerimizi kendimiz ithal edip siz müşterilerimize en uygun fiyatı verme gayreti içerisindeyiz.

Tüm ürünlerimiz orjinaldir hepsinde barkod sorgulaması yapabilirsiniz.

Müşteri Yorumları değerli müşterilerimizin sadece bizden alınan ürünlerin sayfamızda ki paylaşımlarına bakabilirsiniz. 

Biz Hafta içi 16:00'a Cumartesi 11:00'a  kadar verilen siparişleri aynı gün içerisinde kargo yapmaktayız.Gönderim yaptığımız İl 'İstanbul' olup örnek kargo sürelerini aşağıda ki tablodan kontrol edebilirsiniz.

Joyetech,Eleaf,Smok..vb markaların yetkili satıcılarında pahalı sizde neden ucuz ? Öncelikle şunu belirtelim ki yetkili satıcı diye bir şey yok ülkemizde bu tarz ürünlerin satışı yasaktır tamamen yalana dayanarak yetkili satıcıymış gibi satış yapan mağazalar mevcut fahiş fiyatlara ürün satmaktadırlar.Aynı ürünü daha ucuza paranız cebinizde kalarak alabilirsiniz.

Sipariş sonrasında kargo takipleri aynı gün 20:30'a kadar sisteme işlenmektedir mail adresiniz ile sisteme giriş yapıp siparişlerim kısmından kargo takip numaranıza bakabilirsiniz.Ayrıca sipariş oluşturulurken kaydedilen telefon numarasına kargo takip numaraları işlendiğinde SMS atılmaktadır.Mail adresinizi - telefon numaranızı yanlış veya eksik girmeniz durumunda whatsapp destek bölümünden yazıp kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Kargo poşetini her kargocu açtırmamakta bunun bizimle bir ilgisi yoktur biz tabi ki müşterilerimize açıp kontrol etmesini her hangi bir sorunda tutanak tutturmasını bizim açımızdan da iyi olmaktadır.Kargoyu kargo şubesinden teslim aldığınız taktirde açtırabiliyoruz tarafımızdan kargo şubesine resmi bir mail gönderilmekte buna istinaden açtırılmaktadır. Kontrollü Kargo işlemleri kapınıza gelen teslimat görevlileri yapamaz bu işlem sadece Kargo Şubesinde yapılabilir. Pandemi döneminden sonra bazı şubeler kontrol ettirmemektedir,teslim almak istediğiniz Aras kargo şubesinden kontrol izni verip vermediklerini teyit edebilirsiniz.

Kontrollü Kargo için adres sipariş oluştururken adres kısmına kargo şubesi yazabilirsiniz. (Örnek: İstanbul Sarıyer Büyükdere Kargo Şubesi).

Üyelik hesabı oluşturmak için sepetim ekranının yanında olan hesabım bölümüne tıklayıp hesap oluştur kısmına ''devam'' a tıklayıp bilgilerinizi girebilir veya satın alma işlemi sırasında bilgilerinizi girdikten sonra ''Bir sonra ki sipariş için hesap oluşturun.'' kısmına tıklayıp hesap oluşturabilirsiniz.

Ürünleri cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edilmesi önerilmeyen bir durumdur tüm ürünlerin içerisinden sadece USB kablosunun çıkması bu sebeptendir USB kabloları yazılım güncellemesi içindir.Tavsiyemiz ayrıca pil şarj cihazı alıp kullanmanızdır hem hızlı şarj özelliği olup hemde pillerinizin ömürlerini kısaltmamaktadır.Cep telefonu ve araç şarjı kullanmak zorunda kalmanız durumunda 1 ampere kadar kullanmanız gerekmektedir aksi durumda cihazınız yanabilir.

1200 TL ve üzeri alışverişlerde havale/EFT  ödeme şeklinde ücretsiz kargo mevcuttur.

15 Gün içerisinde bozulan cihazların iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.Bu bozulmalarda teknik servisimizde ürün incelenir cihaza sıvı teması , darbe , cep telefonu şarjı ile şarjı ile şarj edilmemişse cihaz kusurundan kaynaklı bir bozulma ise ürünün değişim veya ücret iadesi sağlanır.Sıvı teması , darbeli düşürülmüş veya cep telefonu şarji ile şarj edilmiş cihazlar garanti kapsamına girmemektedir.

Ödeme şekilleri Kargo dahil olarak ; Kapıda nakit +45tl - kapıda kredi kartı +45tl - havale/eft +75tl dir. Havale/eft ile oluşturulan tüm siparişlerde %5 indirim mevcuttur, siparişi tamamlama ekranında seçim yapabilirsiniz. Kapıda ödeme ile Aras kargo şubesinde ödemede fiyat farkı bulunmamaktadır, Bu ücretler Aras Kargo Firmasının belirlediği ücretlerdir.

Elektronik sigara ürünlerinin(Mod-Atomizer-Coil-Likit ...) satışı Türkiye'de yasaktır bu sebepten dolayı hiç bir firma garanti vermez. Bizim diğer firmalardan farkımız 15 gün boyunca bozulan arızalan cihazların değişim veya iadesini yapmaktayız 15 gün sonrasında oluşacak sorunlarda teknik servisimiz destek vermektedir.

Hediye Kuponları kayıtlı kullanıcılarımıza bayram,yılbaşı gibi yılın belirli zamanlarında gönderilmektedir. Ayrıca https://trelektroniksigara13.com/musteri-yorumlari adresimizde Cihaz paylaşımı yapan müşterilerimize özel olarak gönderilmektedir. Hediye kupon kullanımı sipariş oluştururken 'Kupon Kodu Kullan' kısmına son adım olarak girilir ve sipariş onaylanır. Kuponlar tek kullanımlıktır.

Ürün ekleme yada ürün değişikliği için yeni sipariş girilir eski sipariş iptal edilmelidir bizim tarafımızdan herhangi bir siparişin içeriği değiştirilemez, kargolanan siparişlerde ürün değişimi yapılamaz. Tüm siparişlerde adres değişikliği için siparişin kargolanmamış olması gereklidir, kargolanan siparişlerde kargonuz dağıtım yapılan şubeye ulaşınca değişiklik yapılabilir.  Tüm değişiklik talepleriniz için bizlere Telefon – Canlı Destek – Whatsapp üzerinden ulaşabilirsiniz.

09:00 -18:00 arası, Pazar günleri kapalıyız.